Поскаржитися на коментар:

Анастасия | 08.10.21

Неоднократно пользовалась услугами смартлаб. Вроде нормально было. НО когда обратилась в последний раз 03.10.21 мне отказали в обслуживании. Сказали что мою карту у них заблокировали. Ничего не обьясняют. На каких основаниях заблокировали, тоже не могут пояснить. Не в письменной ни в усной форме. Какойто произвол. Написала заявление на разблокировку. Сказали в понедельник позвонят. ПОдождала до пятниці 08.10.21 никто так и не звонил. Я обраилась на их горячую линию. Дозвониилась не с первого раза. Постоянно музыка и говорят, что все операторы заняты.. Когда всетаки дозвонилась, мне сказали, что сейчас уточнят и снова музыка несколько минут. После чего опять сказали, что заблокироно и мне отказано в услугах. ПРичину опять не обьяснили. СКазали, что повторно приймут заявление. Кстати первое письменное заявление в отделении не хотели регистрировать. Что является нарушением закона " Про обращение граждан". МНе пришлось настоять, после чего они поставили на моем экземпляре отметку, что приняли с печатью. Хотя номер так и не поставили. С чем связано такое беззаконие в смартлаб пока непонятно. Некомпетентный персонал, которые покрывает друг друга?

Будь ласка, прочитайте наші правила і сформулюйте причину, чому даний коментар повинен бути видалений/відкоригований:

1. Ми видаляємо або коригуємо коментарі, якщо в них є нецензурна лексика, неввічливі звернення, особиста інформація, яку Ви не хочете відкривати для громадськості.

2. (Для представників клінік) Мета цього сайту – розвиток медицини міста, і ми розуміємо, що для розвитку клінік потрібні клієнти, а негативні відгуки їх відлякують. Крім того, завжди є важкі клієнти, які можуть неправильно розуміти лікування або не дотримуватись рекомендацій лікаря, а потім у всьому звинувачують клініку.

Але деякі негативні відгуки можуть мати під собою підстави. Тому ми видаляємо такі відгуки, тільки якщо Ви поясните ситуацію з цим пацієнтом. Або якщо цей відгук вже застарів і не актуальний.

В інших випадках ми рекомендуємо відповісти на негативний відгук і постаратися вирішити проблему. Також, просіть своїх клієнтів залишати позитивні відгуки про вашу клініку. Позитивні відгуки можуть переважити негативні.

Крім того, ви можете попросити нас закрити коментарі до вашої клініки. У цьому випадку замість коментарів буде написано "Коментарі закриті на прохання організації", і у всіх списках на сайті ваша організація буде на останніх місцях, тому що списки сортуються за кількістю коментарів.