Пожаловаться на комментарий:

Анастасия | 08.10.21

Неоднократно пользовалась услугами смартлаб. Вроде нормально было. НО когда обратилась в последний раз 03.10.21 мне отказали в обслуживании. Сказали что мою карту у них заблокировали. Ничего не обьясняют. На каких основаниях заблокировали, тоже не могут пояснить. Не в письменной ни в усной форме. Какойто произвол. Написала заявление на разблокировку. Сказали в понедельник позвонят. ПОдождала до пятниці 08.10.21 никто так и не звонил. Я обраилась на их горячую линию. Дозвониилась не с первого раза. Постоянно музыка и говорят, что все операторы заняты.. Когда всетаки дозвонилась, мне сказали, что сейчас уточнят и снова музыка несколько минут. После чего опять сказали, что заблокироно и мне отказано в услугах. ПРичину опять не обьяснили. СКазали, что повторно приймут заявление. Кстати первое письменное заявление в отделении не хотели регистрировать. Что является нарушением закона " Про обращение граждан". МНе пришлось настоять, после чего они поставили на моем экземпляре отметку, что приняли с печатью. Хотя номер так и не поставили. С чем связано такое беззаконие в смартлаб пока непонятно. Некомпетентный персонал, которые покрывает друг друга?

Пожалуйста, прочитайте наши правила и сформулируйте причину, почему данный комментарий должен быть удален/откорректирован:

1. Мы удаляем или корректируем комментарии, если в них присутствует нецензурная лексика, невежливые обращения, личная информация, которую Вы не хотите открывать для общественности.

2. (Для представителей клиник) Цель этого сайта - развитие медицины города, и мы понимаем, что для развития клиник нужны клиенты, а негативные отзывы их отпугивают. Кроме того, всегда есть трудные клиенты, которые могут неправильно понимать лечение или не следовать рекомендациям врача, а потом во всем винят клинику.

Однако, некоторые негативные отзывы могут иметь под собой основания. Поэтому, мы удаляем такие отзывы, только если Вы объясните ситуацию с данным пациентом. Либо если данный отзыв уже устарел и не актуален.

В других случаях мы рекомендуем ответить на негативный отзыв и постараться решить проблему. Также, просите своих клиентов оставлять положительные отзывы о вашей клинике. Положительные отзывы всегда могут перевесить отрицательные.

Кроме того, вы можете попросить нас закрыть комментарии к вашей клинике. В этом случае вместо комментариев будет написано "Комментарии закрыты по просьбе организации", и во всех списках на сайте ваша организация будет на последних местах, т.к. списки сортируются по количеству комментариев.